2020-06-23から1日間の記事一覧

コールセンター勤務の経験から私なりにクレーマーを分析してみた

仕事

サービス業を行う上で切っても切り離せない存在といえばお客様からの「クレーム」である。特に接客技術に重点をおく、おもてなし大国の日本では世代間によって「お客様は神様という」認識が未だ根強い為、消費者側も供給する側に過度なサービスを求めてしま…